Demande de retour

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Il est possible que vous vouliez retourner quelque chose. Bien sûr, vous aimeriez que cela soit réglé rapidement. Vous pouvez nous y aider en le retournant de la bonne manière.

Conditions de retour :

  • Les produits que nous livrons ne peuvent nous être retournés qu'après autorisation écrite d’OCTOPUSSS.
  • L'envoi doit être livré franco de port, s'il s'agit d'une erreur de notre part, un bon de retour sera effectué ou serez remboursé des frais d’envoi.
  • Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, intact et sans dégradation ;
  • Octopusss se réserve le droit de facturer 15 % de la valeur nette de la commande pour le traitement des retours.
  • Le délai de retour est de 30 jours maximum après l'achat des produits ;
  • Les produits qui ne sont pas dans le catalogue et/ou sur lesquels un traitement spécifique au client a été effectué ne peuvent pas être retournés ;
  • Adressez-nous toujours une copie du formulaire de retour dûment rempli et une copie de notre bordereau d'expédition ou de la facture avec votre envoi de retour, ceci facilitera son traitement.
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